PROJET

Dans le cadre de son ambition de dynamiser l’image de l’enseigne et de conquérir des parts de marché auprès des particuliers, BigMat a entrepris de repenser ses espaces d’accueil, comprenant le comptoir, l’espace café et les bureaux des commerciaux.

L’objectif était de renforcer l’identité de marque de BigMat, afin de proposer une expérience client distinctive sur le marché, tout en améliorant la prise en charge des clients. Il s’agissait également de rafraîchir le design existant sans remettre entièrement en question le concept global.

Pour convaincre les adhérents de souscrire au projet, le défi principal a été de concevoir des mobiliers adaptés et modulables, afin qu’ils puissent s’intégrer aux différentes configurations des agences, tout en respectant un concept global identifiable décliné en éléments modulaires.

Afin d’obtenir des solutions optimales aux objectifs posés, nous avons travaillé en équipe projet réunissant plusieurs profils : consultants en merchandising, designers, adhérents et membres de l’équipe marketing. L’objectif était d’assembler la réalité terrain, l’efficacité commerciale ainsi que la dimension identitaire des espaces.

Après un an de réflexion, allant jusqu’au prototypage, les premiers espaces d’accueil commencent à être installés. La réalisation connaît un grand succès auprès des adhérents et les commandes ont déjà dépassé les prévisions, avec une mise en place des le lancement dans de nombreux points de vente.