La pandémie et la situation générale qui l’entoure ont eu un impact considérable sur les voyages, en particulier les voyages en avion. En conséquence, les boutiques des aéroports ont dû faire face à une baisse massive de leur clientèle ; en fait, elles n’avaient plus personne à servir. Alors, comment faire en sorte que même un petit nombre de clients puissent s’occuper des choses dont ils ont le plus besoin après leur arrivée, sans gaspiller d’argent en personnel ? La première boutique Vodafone automatisée a été ouverte au terminal 2 de l’aéroport Václav Havel de Prague. Le besoin numéro un après l’atterrissage dans une nouvelle ville est l’achat d’une carte téléphonique prépayée. Au lieu de contenir une cabine de vente, l’espace loué a donc été ouvert et un distributeur automatique de cartes prépayées a été installé à l’intérieur. Le magasin comprend un écran numérique interactif multilingue. L’outil a été créé comme une interface unique, comprenant des animations et un configurateur pour recommander les meilleures options de cartes. Avec sa visibilité claire, tout fonctionne sur un plan suggestif et attire les clients potentiels. Le service pour le produit clé a été entièrement préservé 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, mais les coûts du service humain ont été réduits de 90 %. En prime, le magasin est prêt à faire face aux changements de réglementation et maintient des normes élevées d’hygiène et de sécurité.